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常見問題


關於登錄



Q. 是否必須先登記成為「會員」方可於Tripshot Shop網站購物?

A. 首次於Tripshot Shop網站購物前,必須先登記成為「會員」 (先登記並取得登錄用之會員號碼,費用全免)。



Q. 我未能成功登記?

A. 請檢查您所輸入的電郵地址。

①所輸入的電郵地址是否正確無誤?

②所輸入的電郵地址是否重覆登記?

③必須提供電郵地址以完成登記。

其他:可能因網路通訊問題等情況而未能成功登記



Q. 我已完成登記了,但仍未收到確認電郵?

A. 可能是登記時所輸入的電郵地址有誤。或是確認電郵可能被送到垃圾信件匣。

注冊時候請確認您輸入的電郵地址正確無誤。如有需要,請更正電郵地址。



Q. 我可以更改密碼嗎?

A. 一般情況下客戶無法自行更改密碼。如有需要更改密碼,請參考忘記密碼時候的方法。



Q. 我忘記密碼了,怎麼辦?

A. 請點選登入頁面下方的「忘記密碼」處,輸入電郵地址,然後按「確定送出」 。系統將會發送訊息至您所輸入的信箱,請進入此信上的連結進行更改。



Q. 我無法登入?

A. 請仔細確認所輸入的「會員」登入信箱及密碼是否正確?

首先,請確認所輸入的「會員」登入信箱和密碼是否輸入正確。

請以半角的英數字輸入「會員」登入信箱和密碼。(全角英數字並不適用,請重新輸入半角英數字)

請刪除數字和英文字間的間隔位置。

其他,可能因網路通訊問題等情況而未能成功登入。



Q. 我想取消登記?

A. .先提供會員登記時紀錄的資料,以核實身份,再作安排。

關於網上商品訂購

Q. 訂購後可否追加或取消訂單?

A. 客人選購時先將商品加入購物籃,於完成訂購手續並收到確認訂單前,客人仍可以追加或取消訂單。

※但一旦遞交訂購表格收到並確認訂單後,便不能再追加或取消訂單,敬請注意。


Q. 有沒有最低訂購金額的設定?

A. 並不設最低訂購金額。


Q. 訂購Tripshot Shop內之商品,價錢是否以商品頁所列之價錢為准?

A. 所有Tripshot Shop內之商品皆以商品頁所列之台幣價錢為准。



Q. 訂購商品目錄內商品之價錢是否皆以台幣計算? 如何付款?

A. 以台幣計算,付款方法只接受信用卡付款及Paypal。


Q. 商品以甚麼方法運送?

A. 目前僅提供宅配服務。


Q.運費如何計算?

A.台灣國內依照訂單數量分別計算。


Q. 我是否會收到有關訂單內容的電郵?

A. 所有已登記個人電郵地址的海外會員,在成功訂購商品後將收到由Tripshot Shop發出的「確認訂購內容」和「付款手續已完成」的電郵。

※請在商品到貨前將電郵小心保存。

Q. 我可以指定送貨地點嗎?

A.送貨地點只限於 「會員」登記之地址。

※我們無法安排送貨至登記地址以外的地方,敬請見諒。(登記地址只限一個,恕不接受多個地址登記,請見諒。)



Q. 可否指定送貨日期和時間?

A. 台灣國內寄送,有現貨的物品基本上會於訂購後3-5個工作天內出貨,無現貨商品將需要由日本調貨,

調貨時間2-3週不等。

目前暫時恕無法提供客戶指定送貨日期的服務。

Q. 訂購後可以更改送貨地址嗎?

A. 很抱歉,訂購後恕不能更改送貨地址,請於訂購時仔細確認。


Q. 若填寫公司為送貨地址的話,能否可要求送貨人員安排由客戶自己本人簽收?

A. 很抱歉,如有客戶同事或親戚願意代收,我們無法強制安排指定由顧客本人簽收,如客戶希望由本人收件時,請考慮送貨至家中。



Q. 我還沒有收到我訂購的商品?

A. 請與Tripshot Shop客戶服務聯絡。

→ 可透過Tripshot Shop網站「聯絡我們」之版面與客戶服務聯絡。



關於付款

Q. 是否只能以信用卡付款?

A. 目前僅提供信用卡結算付款。


關於退貨、換貨,或取消訂單


Q. 可以退貨、換貨,或取消訂單嗎?

A. 請於簽收物品後七日內(簽收日以貨運送達日為準,簽收日起算第一日),與我們聯絡。由Tripshot依退貨條款判斷是否得以辦理換貨,客戶服務將按照商品之損壞或污損情況而個別處理,超過7日恕不受理。


Q. 如到貨商品中出現不良品,如何處理?

A.請於商品到貨後7日內與Tripshot Shop客戶服務聯絡。客戶服務將按照商品之損壞或污損情況而個別處理,超過7日恕不受理。